根据工作需要，我局现进行江门市固体废物远程执法系统（江门市固体废物管理信息平台）2025年运行维护项目公开采购，欢迎符合条件的供应商参加报价，参与提供服务。
一、服务内容
本项目是为“江门市固体废物远程执法系统（江门市固体废物管理信息平台）2025年运行维护项目”提供运维服务。通过提供科学、合理、专业的维护服务，保障该系统在运维服务期间安全、稳定、高效访问和正常运行。
维护目标主要包括:
为了保障江门市固体废物远程执法系统正常运行，达到以下综合运行维护目标：
●确保及时、准确、全面解决应用系统的问题与故障。
●提供及时的故障响应服务。
●提供及时的系统恢复服务。
●提供系统定期更新升级服务。
●其他维护性的需求服务。
维护内容主要包括:
(1) 江门市固体废物远程执法系统企业端（含APP）：对固废企业注册、固废企业申报、联单流转、联单查看、企业台账、电子台账、线上执法、数据管理等功能模块进行维护，对一些运行过程中发生的意外进行修复。
(2) 江门市固体废物远程执法系统管理端（含APP端）：协助用户方做好固废企业管理、台账管理、联单查看、固废企业审核、电子台账查看、通知公告、线上执法等工作，协助保障系统的正常运行。
(3) 提供电话报障服务，即时响应各类操作、使用故障，若电话、远程方式无法解决，则提供上门服务，现场解决问题。
(4) 定期对系统例行维护，进行诊断测试，查看错误信息、性能调优、功能完善、产品升级等，并提供巡检报告，保证系统处在一个良好的工作状态。
(5) 提供149台监控设备的上门运维保障服务（包含流量卡、视频监控设备（含门禁）等调试，故障问题处理）。
(6) 随时保持联系，成立专门系统维护工作小组解决遇到的问题。
(7) 对进入维护期的项目进行应用系统维护工作，进行程序和数据问题处理。具体包括：负责在系统维护期内解决数据库系统、应用系统的调试及维护工作，进行系统安全管理、数据管理；根据问题性质决定解决问题的方法并跟踪其执行。
(8) 系统日常维护
a.日常运行维护具体服务内容如下：
●业务系统维护：日常维护、内容保障、漏洞修改以及故障响应；
●软件支撑环境及中间件的运维保障；
●对各业务系统主要功能菜单进行巡检工作；
●新增、修改、注销人员对各业务系统对应权限；
●人员专业技术培训：内容包括平台系统使用维护、信息安全技术、系统工具软件应用等。
●软件日常运作支持，处理日常运行中各种服务器端和客户端问题。及时的电话咨询或在线远程协助服务。
●软件重装服务，服务器端软件产品重装，客户端机器软件产品重装等。
●若更换新服务器，配合好系统迁移工作，将软件部署到其他服务器的软件产品与软件产品的数据迁移操作。
●数据备份（每月一次），服务器健康检查（每月一次），病毒软件运行检查（每月一次）。
●保障服务器安全：对服务器漏洞进行定期扫描和修复、上级下发发现漏洞情况和安全事件时及时处理。委托符合国家有关规定的等级测评机构完成等级测评1次，并出具等级测评报告。
b.日常运行维护实现的目标如下：
●定期检查业务系统运行情况，根据用户使用意见对系统进行修改，优化。
●配合用户进行数据统计和上报，处理异常数据引起的数据上报问题。
●定期对数据库进行备份，对数据库运行情况进行监控，及时解决安全隐患。
●根据用户需求对系统权限进行调整。
●指导用户使用系统或解决由于操作系统等个体原因导致的系统使用问题，解决突发性系统异常。
(9) 服务期内对摄像设备进行一次现场巡查、清灰服务。
(10) 形成季度和年度工作报告。
二、服务期限
本项目服务期自签订合同之日起算，服务期为12个月，项目结束后对本项目执行情况进行总结。
三、服务费用及报价方式
本次服务总价上限为人民币190000元（壹拾玖万元整）。投标总价不得超过最高限价。总费用为总包干价，经费包含服务商相关人力成本、交通费、差旅费等。
四、供应商要求
（一）投标人应当具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（二）投标人应当是具有合法经营资格的法人。
（三）投标人应信誉良好，未被列入“信用中国”网站（******）“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（******）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。
五、报名材料清单
（一）供应商响应文件，包括对本项目需求的响应情况、项目实施方案、报价单（见附件1）等内容。
（二）营业执照、相关资质证书和业绩证明等材料复印件，信用中国网站及中国政府采购网信用记录查询结果截图。
（三）评分表（附件2,自评分）及有关支撑材料。
（四）如投标企业是小微企业，请按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）要求，如实填写《中小企业声明函》，并提供在全国个体私营经济发展服务网（小微企业名录）******/查询结果截图。
以上材料按顺序装订，形成投标材料。如报送纸质材料的，需加盖单位公章，一式三份；如通过邮箱报送的，需提供报送材料的盖章扫描版。供应商应对所提供材料的真实性负责，若发现弄虚作假，取消其资格。
六、评审方式及评审标准
1、在符合报名条件的供应商中通过评审确定一家供应商。
2、在我局采购工作小组成员中随机抽取若干成员组成评审小组，分别按照《评分表》评分细则（见附件2）进行评分，综合得分平均分最高的确定为中标供应商。
3、评审结果公示3个工作日，若公示期间无异议，我局将在30日内与中标供应商签订采购合同。
七、报价文件投报方式
凡有意参与报价的供应商，请于2025年3月3日至2025年3月5日，把加盖公章的报价单扫描件及相关证明材料等发至邮箱：******。
八、采购人联系方式
采购人名称：江门市生态环境局
地址：江门市蓬江区胜利北路140号
业务联系人及电话：巢工，******
资料收取联系人及电话：冯小姐，0750- ******
附件：1.报价单
2.评分表
3.中小企业声明函
